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Intelligentes,
vollautomatisches System zur zielgerichteten Kundenkommunikation
Optimierung der Kundenbindung durch eine gezielte und wirkungsvolle Gastansprache verhindert Überkommunikation durch vordefinierte Regelnvollautomatisierter Versand zum richtigen Zeitpunktpersonalisiert und mit individuellem Inhalt anhand des jeweiligen Gastprofils
Unterstützende Technik- externe Server auf höchstem Niveau und Sicherheitsstandards
- zertifizierte (white-listed) Server für problemlose und spam-freie Zustellung
- browser-basiert, keine Installation auf Hotelservern oder PCs notwendig
Zusätzlich nutzbar - mehrstufige, automatisierte Emailaktionen
- Link-Kontrolle und -Analyse
- SMS, Fax und auch offline Versand möglich
- einfacher Upgrade zur dailypoint™ MARKETING DATA BASE
Verbessern Sie Ihre Kundenloyalität
durch eine wirkungsvolle Gastansprache und
erhöhen Sie somit Ihren Umsatz!
Die persönlichen Bedürfnisse des Gastes
stehen beim Hotelaufenthalt immer im
Vordergrund. Diese spielen aber auch bei der
Kommunikation vor der Anreise und nach der
Abreise eine elementare Rolle. Einfache
Massen-Mailings werden von den Empfängern
nicht mehr wahrgenommen. Um mit einer
persönlichen Kommunikation den Gast
nachhaltig und wirkungsvoll anzusprechen,
wurde dailypoint™ SMART (E)MAIL für einen
individualisierten sowie automatisierten
Mailingversand entwickelt.
Nicht nur personalisiert, sondern
individuell
Durch vorab definierte Regeln wird die
Kommunikation vollautomatisch auf jeden Gast
abgestimmt, sodass er sich nicht belästigt,
sondern gut informiert fühlt. Das Versenden
von Informationen per E-Mail, wie
Anfahrtsbeschreibungen bei erstmaligem
Aufenthalt sowie Angebote aus dem Wellness-,
Sport- oder F&B-Bereich, wird persönlich und
individuell.
Automatischer Versand
Der automatisierte Abgleich der
Buchungsdaten macht einen Versand ohne
manuelle Interaktion möglich. Dabei ist die
volle Kontrolle durch das Hotel jederzeit
gewährleistet. Mailings werden ohne Aufwand
– aber mit großer Wirkung – verschickt.
Direktbuchungen reduzieren
Vertriebskosten
Mit der Post-Stay Kommunikation werden Gäste
über die Möglichkeit informiert, die nächste
Buchung direkt über die Hotel-Website bzw.
Reservierungsabteilung durchzuführen.
Dadurch werden Vertriebskosten eingespart
und Gästeloyalität generiert. Bei der Wahl
des richtigen Hotels spielen mittlerweile
Onlineportale eine große Rolle. Bewertungen
auf Plattformen sind daher enorm wichtig für
die Neukundengewinnung. dailypoint™ SMART
(E)MAIL ermittelt hierzu automatisch Gäste,
die geeignet sind, das Hotel
weiterzuempfehlen. Diese werden dann nach
Abreise gebeten, ihre Meinung zum Hotel auf
einem – vorher festgelegten und geeigneten –
Bewertungsportal zu veröffentlichen.
Sicherheit
Das internet-basierte System wird auf
externen Servern betrieben, die den neuesten
Technologien und Sicherheitsstandards
entsprechen. Diese Server sind für Emailing-Aktionen
speziell zertifiziert, sodass Emails sicher
zugestellt werden können und Ihre IP-Adresse
nicht als Spam-Sender gelistet wird.
Return on Investment
dailypoint™ SMART (E)MAIL reduziert
Vertriebskosten durch Direktbuchungen und
steigert die Umsätze, u.a. durch
Zusatzverkäufe im Wellness- oder F&B-Bereich
und aufgrund der Automatisierung, ohne
Mehraufwand für das Hotel-Personal, wodurch
sich der Return on Investment je nach Art
und Größe des Hotels erhöht.
Ihre Vorteile:- Up- & Cross-Selling Möglichkeiten
- sichtbare Serviceverbesserungen für den Gast
- mehr Direktbuchungen und sinkende Vertriebskosten
- klares Controlling und Übersicht einzelner Kampagnen
dailypoint™ SMART (E)MAIL kann separat
sowie als Erweiterung zu anderen dailypoint™ Modulen genutzt werden.
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