|
Die Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH
ist eine auf die besonderen Bedürfnisse der
Hotel- und Tourismusbranche
spezialisierte Unternehmensberatung mit dem Schwerpunkt
Kundenbindung (CRM) und Datenschutz.
Unser Ziel ist es, die bei unseren
Kunden bereits vorhandenen Gastdaten gewinnbringend
für ein messbares Customer Relationship
Management (CRM) zu nutzen.
Von der Reservierung bis zum Ende
des Aufenthalts versuchen Hoteliers ihre
Gäste zu begeistern und emotional zu binden.
Dabei liegt der Hauptfokus in vielen Fällen nur
auf dem operativen Bereich, sodass gezielte Kundenbindungsmaßnahmen
nach der Abreise des Gastes häufig vernachlässigt
werden.
Genau an dieser Stelle
setzt TS&C an und stellt eine innovative Gesamtlösung
zur Verfügung, durch die im Speziellen Stammgäste
loyal gehalten, abgewanderte Kunden zurückgewonnen
und potenzielle "Best Customers" entsprechend erkannt
und entwickelt werden. Dabei sind alle Maßnahmen
genau messbar und ein objektives "Marketing
der Zahlen" entsteht.
Mit der Kombination aus
Technologie und Beratung haben Sie die
Möglichkeit, sich einen entscheidenden Vorteil auf
dem hart umkämpften Hotelmarkt zu sichern!
Hintergrund: Ein Paradigmen-Wechsel
im Marketing
steht an
Ein
gezieltes Beziehungsmarketing kann den Gewinn um
bis zu 85% steigern. Dies hat die Harvard Business
School bereits in den 90er Jahren errechnet. Investitionen
in diesen Bereich haben aber zumeist eines gemein,
die Ergebnisse sind nur schwer messbar - nicht aber
bei TS&C.
Laut Berechnungen von Toedt, Dr. Selk und Coll.
erwirtschaften im Schnitt 5% der Gäste zwischen
35 bis 40% des Umsatzes. Trotzdem verlieren Unternehmen
jährlich bis zu 20% dieser loyalen Kunden und dies
meist ohne es überhaupt zu merken. Wir helfen diese
Zahl zu verringern.
Durch den Einsatz der CRM-Technologie dailypoint™
und die Beratung durch TS&C erreichen unsere Kunden
in der Regel:
Dies
führt dazu, dass die Vertriebskosten zumeist unter
5% liegen. Ein entscheidender Vorteil, um die Gewinnsituation
eines Unternehmens nachhaltig zu verbessern.
|
